Consultez notre FAQ et trouvez rapidement des réponses claires à vos questions. Que ce soit pour la livraison, le paiement sécurisé ou l’assistance client, nous vous offrons un accompagnement fiable et personnalisé à chaque étape.
FAQ
Comment passer une commande sur votre site ?
Il vous suffit de parcourir notre catalogue, d’ajouter vos articles au panier puis de valider la commande en suivant les étapes de paiement sécurisées.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h. Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation (2 à 5 jours ouvrés en moyenne).
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison sont calculés lors du passage de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, il vous suffit de nous contacter. Nous vous guiderons étape par étape dans la procédure de retour afin que vous puissiez obtenir un remboursement ou un échange.
Quelles sont les conditions pour les retours et les échanges ?
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.